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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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Fecha de última actualización: 21 de abril de 2026.

El presente Aviso de Privacidad se establece en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares para informar sobre el tratamiento de la información personal recabada a través de este sitio web.

1. ¿Qué tipo de información recopilas?

Recopilamos información de identificación personal (como nombre, correo electrónico y número de teléfono). Debido a la naturaleza de los servicios de atención psicológica, también recopilamos datos personales sensibles relacionados con su estado de salud presente y futuro, antecedentes clínicos y motivos de consulta necesarios para el proceso terapéutico. Adicionalmente, recopilamos información técnica de navegación (dirección IP, tipo de navegador) mediante el uso de cookies.

2. ¿Cómo recopilas la información?

La información se obtiene de las siguientes maneras:

  • A través de los formularios de contacto y reserva de citas en este sitio web.

  • Mediante el uso de cookies y herramientas de análisis web al navegar por la página.

  • Directamente del consultante durante las entrevistas iniciales y sesiones de atención psicológica.

3. ¿Por qué recopilas esa información personal?

Recopilamos dicha información con las siguientes finalidades:

  • Proporcionar y operar los servicios de atención psicológica clínica.

  • Crear y resguardar su expediente clínico confidencial, conforme a la NOM-004-SSA3-2012.

  • Gestionar el agendamiento de citas, procesamiento de pagos y facturación.

  • Mantener contacto con el consultante para recordatorios de sesiones o seguimiento del caso.

4. ¿Cómo almacenas, utilizas, compartes y divulgas la información personal?

Sus datos se almacenan en servidores seguros y plataformas con encriptación. No compartimos ni divulgamos su información con terceros, excepto cuando sea estrictamente necesario para procesar sus pagos a través de las plataformas Stripe y PayPal, o cuando exista una obligación legal o riesgo inminente para la vida (conforme al secreto profesional y límites de confidencialidad). Las sesiones se realizan exclusivamente vía Zoom con protocolos de encriptación de extremo a extremo.

5. ¿Qué comunicación tienes con los visitantes?

Nos comunicamos con los usuarios para confirmar reservas, enviar enlaces de acceso a las sesiones virtuales, gestionar pagos o responder a dudas directas enviadas por el formulario de contacto. Estas comunicaciones se realizan principalmente vía correo electrónico o WhatsApp. No utilizamos sus datos para fines de publicidad masiva o marketing sin su consentimiento previo.

6. ¿Tu servicio se dirige a menores y recopila información sobre ellos?

Este sitio web y sus servicios de reserva están dirigidos a personas mayores de 18 años. En caso de requerirse atención para un menor de edad, el proceso de registro y la autorización para la recopilación de sus datos deben ser gestionados y firmados exclusivamente por el padre, madre o tutor legal.

7. Actualizaciones de la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el servicio. Los cambios surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en este sitio web. Le recomendamos revisar esta sección periódicamente.

8. Información de contacto (Derechos ARCO)

Si desea acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus datos personales (Derechos ARCO), puede enviar una solicitud formal por escrito al siguiente correo electrónico:

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